OSCAR_WILD
Üye
- Katılım
- 21 Şub 2016
- Mesajlar
- 113
- Tepkime puanı
- 26
- İsim
- Fatih
Arkadaşlar merhaba,
Şu yaşıma kadar ilk kez gerçek anlamda bir hak arama niyetim oldu,görünen o ki o da beklediğim gibi olmadı.
Geçen Mart ayından bugüne kadar 19A COMPOSITION MEDIA nın Mirror Link ve Car Net desteklememesi ile ilgili hukuksal süreçte bilirkişi aracı mahkeme otoparkında mahkeme heyetinin de önünde inceledi ve takip eden 3 aylık süreç sonunda değerlendirmesini mahkemeye aşağıdaki yorumu ile sundu.
İki nolu davalı antetli, davacı adına düzenlenmiş 22.06.2015 tarih ****** seri numaralı faturada, araçtaki Media özelliğinin ZCB üretim kodu (PR code) ile "Radio - Composition Media" yazılı olduğu, ******* sipariş numaralr araç Teklif Formu üzerinde de Standart Aksesuar bölme si içerisinde aynı ibarenin yazılı olduğu görülmektedir. Dosyaya ibraz edilmiş turkuaz.dohas.com.tr internet adresinden alınmış çıktıda, modelin standart donanımlar, paket bilgileri başlığı altında ZCB "Radio - Composition Media" yazı|ıdır. Araç kartı bilgilerinde, üretim tarihinin 2015 yılı 23.haftaHaziran 3: gün olduğu, sipariş tipinin stok, sipariş önceliğinin normal olduğu belirtilmiştir. Composition Media, Discover Media (2. nesil) kitapçığında sayfa 2, "Tüm model versiyonlarına ait özellikler ve opsiyonel donanımların her biri, opsiyonel donanım olduğu belirtilmeksizin açıklanmıştır. Bu şekilde, aracınızın büyük olasılıkla sahip olmadığı donanımlar açıklanmıştır. Bu konuda daha fazla bilgiyi Volkswagen yetkili servislerinden alabilirsiniz", Aynı kitapçık sayfa 6 da, "Verilen bilgi-eğlence sişteminin versiyonuna göre, düğmelerin yazılrrı ve fonksiyonları farklı olabilir" açıklamalar ı y azı|ıdır, 2. Doğuş Otomotiv antetli |2.02.2016 tarihli Yetkili Servislere Hitaben yazılmış bilgilendirme yazısında; "Fabrika üretim tarihi 20]5 yılının 21. haftası ve öncesi olan araçlarda MirrorLink; sonrasındaki araçlarda ise AppConnect ııygulaması bulunduğu, ııygulamaların fonksiyonları ile alakalı tarafımıza ulaşan sorular neticesinde, her iki uygulamanın da kullqnım alanları ve fonksiyonları ite ilgili bir bilgilendirme ihtiyacı oluştuğu, Bahsi geçen uygulamalardan, MirrorLink sadece gelen kısa mesajların sesli olarak okuıımasına izin ıerdiği (uyumlu cihazlar için: http://www,mirrorlink.com/phones), AppConnect uygulaması ise, Miwoı"Link uygulamasına ek olarak Apple firmasına ait Car Play ve Google firmasına ait Android Auto uygulamalarını içerdiği, ancak Apple Car Play ve Google Android Auto uygulamalarında, Apple ve Google firmalarının aldığı kararlar nedeniyle müşteri açısından önemli olan uygulamaların Türkiye'de çalışmamafila olduğu,
firmalarının bölgesel kısıtlamaları nedeniyle navigasyon başta olmak üzere birÇok 'aplikasyonun araç ekranı ile paylaşılamadığı veya telefonların araca bağlanamadığı, dotayısıyla AppConnect aktivasyonu yapılsa dahi telefonun cıraca Bluetooth üzerinden bağİanmasına ilave olarak sadece gelen kısa mesajların sesli olarak okunması özelliğinin açılacağı, bu nedenle AppConnect ahivasyon kodu talep eden ya da hali hazırda aracında bu özetlik bulunan mtişterilerimize bu konuda net ve detaylı bilgi vermenin yülrsek önem taşıdığı" belirtilmiştir. 3. Davaya konu ********** plakalı otomobil 23.03.2017 tarihinde Adliye otoparkında 17.I43 km'de incelenmiş, i,ireticinin bilgi-eğlence sistemi olarak isimlendirdiği multimedia sistem menüsünde davacınrn var olması gerektiğini ileri sürdüğü uygulamaların ve Voice tuşunun yer almadığı görülmüştiir.
4. Üreticinin web sitesi üzerinden yapılan araştırmada, gerek Composition Media özellikli gerekse DiscoverMedia özellikli multimedia sisteminde AppConnect özelliğinin olmadığı, Mirrorlink özelliğinin ise opsiyonel olduğu, Mirorlink özelliğinin sadece Discover Pro multimedia sisteminde standart olarak sunulduğu belirlenmiştir. Alrıca, yapılan araştırmada dava konusu araçta olduğu gibi parça kodu 19A ile biten bütiin sistemlerde kesinlikle bu uygulamaların yer almadığı belirlenmiştir.
Sitede Golf 2015 eski jenerasyon ve yeni jenerasyon olarak iki ayrı bilgilendirme yapıldığı, eski jenerasyon Golfün Mirorlink özelliğinin opsiyonel olması haricinde özelliğinin bulunmadığı, bu özelliğin yeni jenerasyon Golfte olduğu belirtilmiştir"
AppConnect uygulaması Car Play u}umluluğunun belirlenmesi https://wrvw.apple.çomltr/ios/caıplay/available-models/ wab sayfası üzerinden araştlrmada, 2015 model Golf yer almamaktadır.
MÜTLAA VE DEĞERLENDİRME:1. Aracın sipariş formu ve faturasrndaki açıklama|ardan araç izerindeki Multimedya sisteminin üreticinin Composition Media olarak isimlendirdiği sistem olduğu sabittir" Söz konusu sistemin pafça numarası ********19A olup, üzerinde davacınm olması gerektiğini ileri sürdüğü AppConnect ve Mirrorlink özelliklerini gerek donanımsal gerekse yazılımsal olarak sağlamadığı yukarıdaki tespitlerden belirgindir. Davanın konusu, satın alınan aracln fatura ve teklif formunda yer alan araç multimedya sisteminin tiim fonksiyonlarının çalışmadığına ilişkindir. 6502 sayılı TKHK. Genel Esaslar Temel İlkeler madde 4'de sözleşmelerdeki bilgilendirmelerin anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilfu bir şekilde düzenlenmesi gerektiği belirtilmektedir. Davalı taruf düzenlenmiş olduğu Fatura ve teklif formunda araç izerindeki donanımın standart donanım olduğunu ve bilgi-eğlence sisteminin de Composition Media olduğunu açık olarak yafinış internet portalında da sistemle ilgili olarak gerekli açıklamayı yapmış olduğu anlaşılmaktadır. Araçla bİrlİkte verİlen kılavuzda(Composition Media, Discoyer Media (2. nesil) kitapçığı) verilen açıklamalarda ise, daha henüz kılavuzun giriş kısmında sayfa 2. de "Tüm model versiyonlarına ait özellikler ve opsiyonel donanımların her biri, opsiyonel donanım olduğu belirtilmeksizin açıklanmıştır. Bu şekilde, aracın büyük olasılıkla sahip olmadığı donanımlar açıklanmıştır. Bu konuda dahafazla bilgiyi Voll«wagen yetkili servislerinden alabilirsiniz" açık|aması mevcuttur. 6502 sayılı TKHK. madde 8'de ayıplı mal tanımı; (l) Ayıplı mal, tiiketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştınlmış olan ömek ya da modele uygun olmaması ya da objeklif olarak sahip olması gereken özellikleri taşlmamasl nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. (2) Ambalajında, etiketinde, tanltrna vç kullanma kılayuzunda, intemet portalmda ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasınl taşlmayan; satıcı tarafindan bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amaclnl karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir. şeklinde verilmiştir. Bu bağlamda, dava konusu araçtaki multimedya sisteminin taraflar arasında kararlaştırılmış özelliklere aykırı olmadığı, sistemin davacının ileri sürdüğü özellikleri fabrikasyon olarak sağlamadığı, taraflar arasında düzenlenmiş sözleşmede aracın davaya konu AppConnect ve Mirrorlink özelliklerini taşıyacağına dair bir hüküm bulunmadığı da dikkate alındığında, gerek teknik olarak imalata dayalı, gerekse sözleşmeye aykırı bir bulguya rastlanmadığından dava konusu aracın ayıplı olduğundan söz edilmeyeceği kanaatine varılmıştır.
SONUÇ;
Yukarıdaki hususlar muvacehesinde, hukuki değerlendirme ve nihai takdir tamamen Sayın Mahkemeye ait olmak üzere, dava konusu ***** plakalı Volkswagen marka Golf 1.4 TSI BMT 125 Highline Tiptronic tipi 2015 model otomobildeki multimedya sisteminin taraflar arasında kararlaştırılmış özelliklere aykırı olmadığı, sistemin davacının ileri sürdüğü özellikleri fabrikasyon olarak sağlamadığı, taraflar arasında düzenlenmiş sözleşmede aracın davaya konu AppConnect ve Mirrorlink özelliklerini taşıyacağına dair bir hüküm de yer almadığı, bu bakımdan gerek teknik olarak imalata daya|ı, gerekse sözleşmeye aykırı bir bulguya rastlanmadığından dava konusu aracın ayıplı olduğundan söz edilmeyeceği, görüş ve kanaatimi belirtir rapor Yüce Mahkemenin takdirlerine arz olunur.
Yani WV nin bayilere gönderdiği o iç yazı ve canlı destek ve servislerin beyanları hiç dikkate alınmamış.
Bu hafta itiraz dilekçemizi hazırlayacağız.
Siz üstadların da bakış açısından itiraz dilekçesine konu edilebilecek (elimizi kuvvetlendirecek) noktalar görürseniz lütfen paylaşırmısınız.
Sağlıcakla kalın,
Şu yaşıma kadar ilk kez gerçek anlamda bir hak arama niyetim oldu,görünen o ki o da beklediğim gibi olmadı.
Geçen Mart ayından bugüne kadar 19A COMPOSITION MEDIA nın Mirror Link ve Car Net desteklememesi ile ilgili hukuksal süreçte bilirkişi aracı mahkeme otoparkında mahkeme heyetinin de önünde inceledi ve takip eden 3 aylık süreç sonunda değerlendirmesini mahkemeye aşağıdaki yorumu ile sundu.
İki nolu davalı antetli, davacı adına düzenlenmiş 22.06.2015 tarih ****** seri numaralı faturada, araçtaki Media özelliğinin ZCB üretim kodu (PR code) ile "Radio - Composition Media" yazılı olduğu, ******* sipariş numaralr araç Teklif Formu üzerinde de Standart Aksesuar bölme si içerisinde aynı ibarenin yazılı olduğu görülmektedir. Dosyaya ibraz edilmiş turkuaz.dohas.com.tr internet adresinden alınmış çıktıda, modelin standart donanımlar, paket bilgileri başlığı altında ZCB "Radio - Composition Media" yazı|ıdır. Araç kartı bilgilerinde, üretim tarihinin 2015 yılı 23.haftaHaziran 3: gün olduğu, sipariş tipinin stok, sipariş önceliğinin normal olduğu belirtilmiştir. Composition Media, Discover Media (2. nesil) kitapçığında sayfa 2, "Tüm model versiyonlarına ait özellikler ve opsiyonel donanımların her biri, opsiyonel donanım olduğu belirtilmeksizin açıklanmıştır. Bu şekilde, aracınızın büyük olasılıkla sahip olmadığı donanımlar açıklanmıştır. Bu konuda daha fazla bilgiyi Volkswagen yetkili servislerinden alabilirsiniz", Aynı kitapçık sayfa 6 da, "Verilen bilgi-eğlence sişteminin versiyonuna göre, düğmelerin yazılrrı ve fonksiyonları farklı olabilir" açıklamalar ı y azı|ıdır, 2. Doğuş Otomotiv antetli |2.02.2016 tarihli Yetkili Servislere Hitaben yazılmış bilgilendirme yazısında; "Fabrika üretim tarihi 20]5 yılının 21. haftası ve öncesi olan araçlarda MirrorLink; sonrasındaki araçlarda ise AppConnect ııygulaması bulunduğu, ııygulamaların fonksiyonları ile alakalı tarafımıza ulaşan sorular neticesinde, her iki uygulamanın da kullqnım alanları ve fonksiyonları ite ilgili bir bilgilendirme ihtiyacı oluştuğu, Bahsi geçen uygulamalardan, MirrorLink sadece gelen kısa mesajların sesli olarak okuıımasına izin ıerdiği (uyumlu cihazlar için: http://www,mirrorlink.com/phones), AppConnect uygulaması ise, Miwoı"Link uygulamasına ek olarak Apple firmasına ait Car Play ve Google firmasına ait Android Auto uygulamalarını içerdiği, ancak Apple Car Play ve Google Android Auto uygulamalarında, Apple ve Google firmalarının aldığı kararlar nedeniyle müşteri açısından önemli olan uygulamaların Türkiye'de çalışmamafila olduğu,
firmalarının bölgesel kısıtlamaları nedeniyle navigasyon başta olmak üzere birÇok 'aplikasyonun araç ekranı ile paylaşılamadığı veya telefonların araca bağlanamadığı, dotayısıyla AppConnect aktivasyonu yapılsa dahi telefonun cıraca Bluetooth üzerinden bağİanmasına ilave olarak sadece gelen kısa mesajların sesli olarak okunması özelliğinin açılacağı, bu nedenle AppConnect ahivasyon kodu talep eden ya da hali hazırda aracında bu özetlik bulunan mtişterilerimize bu konuda net ve detaylı bilgi vermenin yülrsek önem taşıdığı" belirtilmiştir. 3. Davaya konu ********** plakalı otomobil 23.03.2017 tarihinde Adliye otoparkında 17.I43 km'de incelenmiş, i,ireticinin bilgi-eğlence sistemi olarak isimlendirdiği multimedia sistem menüsünde davacınrn var olması gerektiğini ileri sürdüğü uygulamaların ve Voice tuşunun yer almadığı görülmüştiir.
4. Üreticinin web sitesi üzerinden yapılan araştırmada, gerek Composition Media özellikli gerekse DiscoverMedia özellikli multimedia sisteminde AppConnect özelliğinin olmadığı, Mirrorlink özelliğinin ise opsiyonel olduğu, Mirorlink özelliğinin sadece Discover Pro multimedia sisteminde standart olarak sunulduğu belirlenmiştir. Alrıca, yapılan araştırmada dava konusu araçta olduğu gibi parça kodu 19A ile biten bütiin sistemlerde kesinlikle bu uygulamaların yer almadığı belirlenmiştir.
Sitede Golf 2015 eski jenerasyon ve yeni jenerasyon olarak iki ayrı bilgilendirme yapıldığı, eski jenerasyon Golfün Mirorlink özelliğinin opsiyonel olması haricinde özelliğinin bulunmadığı, bu özelliğin yeni jenerasyon Golfte olduğu belirtilmiştir"
AppConnect uygulaması Car Play u}umluluğunun belirlenmesi https://wrvw.apple.çomltr/ios/caıplay/available-models/ wab sayfası üzerinden araştlrmada, 2015 model Golf yer almamaktadır.
MÜTLAA VE DEĞERLENDİRME:1. Aracın sipariş formu ve faturasrndaki açıklama|ardan araç izerindeki Multimedya sisteminin üreticinin Composition Media olarak isimlendirdiği sistem olduğu sabittir" Söz konusu sistemin pafça numarası ********19A olup, üzerinde davacınm olması gerektiğini ileri sürdüğü AppConnect ve Mirrorlink özelliklerini gerek donanımsal gerekse yazılımsal olarak sağlamadığı yukarıdaki tespitlerden belirgindir. Davanın konusu, satın alınan aracln fatura ve teklif formunda yer alan araç multimedya sisteminin tiim fonksiyonlarının çalışmadığına ilişkindir. 6502 sayılı TKHK. Genel Esaslar Temel İlkeler madde 4'de sözleşmelerdeki bilgilendirmelerin anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilfu bir şekilde düzenlenmesi gerektiği belirtilmektedir. Davalı taruf düzenlenmiş olduğu Fatura ve teklif formunda araç izerindeki donanımın standart donanım olduğunu ve bilgi-eğlence sisteminin de Composition Media olduğunu açık olarak yafinış internet portalında da sistemle ilgili olarak gerekli açıklamayı yapmış olduğu anlaşılmaktadır. Araçla bİrlİkte verİlen kılavuzda(Composition Media, Discoyer Media (2. nesil) kitapçığı) verilen açıklamalarda ise, daha henüz kılavuzun giriş kısmında sayfa 2. de "Tüm model versiyonlarına ait özellikler ve opsiyonel donanımların her biri, opsiyonel donanım olduğu belirtilmeksizin açıklanmıştır. Bu şekilde, aracın büyük olasılıkla sahip olmadığı donanımlar açıklanmıştır. Bu konuda dahafazla bilgiyi Voll«wagen yetkili servislerinden alabilirsiniz" açık|aması mevcuttur. 6502 sayılı TKHK. madde 8'de ayıplı mal tanımı; (l) Ayıplı mal, tiiketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştınlmış olan ömek ya da modele uygun olmaması ya da objeklif olarak sahip olması gereken özellikleri taşlmamasl nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. (2) Ambalajında, etiketinde, tanltrna vç kullanma kılayuzunda, intemet portalmda ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasınl taşlmayan; satıcı tarafindan bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amaclnl karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir. şeklinde verilmiştir. Bu bağlamda, dava konusu araçtaki multimedya sisteminin taraflar arasında kararlaştırılmış özelliklere aykırı olmadığı, sistemin davacının ileri sürdüğü özellikleri fabrikasyon olarak sağlamadığı, taraflar arasında düzenlenmiş sözleşmede aracın davaya konu AppConnect ve Mirrorlink özelliklerini taşıyacağına dair bir hüküm bulunmadığı da dikkate alındığında, gerek teknik olarak imalata dayalı, gerekse sözleşmeye aykırı bir bulguya rastlanmadığından dava konusu aracın ayıplı olduğundan söz edilmeyeceği kanaatine varılmıştır.
SONUÇ;
Yukarıdaki hususlar muvacehesinde, hukuki değerlendirme ve nihai takdir tamamen Sayın Mahkemeye ait olmak üzere, dava konusu ***** plakalı Volkswagen marka Golf 1.4 TSI BMT 125 Highline Tiptronic tipi 2015 model otomobildeki multimedya sisteminin taraflar arasında kararlaştırılmış özelliklere aykırı olmadığı, sistemin davacının ileri sürdüğü özellikleri fabrikasyon olarak sağlamadığı, taraflar arasında düzenlenmiş sözleşmede aracın davaya konu AppConnect ve Mirrorlink özelliklerini taşıyacağına dair bir hüküm de yer almadığı, bu bakımdan gerek teknik olarak imalata daya|ı, gerekse sözleşmeye aykırı bir bulguya rastlanmadığından dava konusu aracın ayıplı olduğundan söz edilmeyeceği, görüş ve kanaatimi belirtir rapor Yüce Mahkemenin takdirlerine arz olunur.
Yani WV nin bayilere gönderdiği o iç yazı ve canlı destek ve servislerin beyanları hiç dikkate alınmamış.
Bu hafta itiraz dilekçemizi hazırlayacağız.
Siz üstadların da bakış açısından itiraz dilekçesine konu edilebilecek (elimizi kuvvetlendirecek) noktalar görürseniz lütfen paylaşırmısınız.
Sağlıcakla kalın,
