@caglar_61 @omurkadir @Musaaksoy @Acemi @metinkar
Yarım saat kadar önce S Dizayn'dan Mahmut Bey tarafından arandım, söylediklerini yazıyorum.
MB: Mailinizi aldım, konuyu üretim kısmı ve teknik ekip ile görüştüm.
Ürünlerimiz üretildikten sonra bir araçta deneniyor, problemsiz uyduğu görüldükten sonra seri üretime başlanıyor.
Şikayetiniz ile alakalı olarak bir araç bulunup üzerinde tekrar inceleme yapılacak.
Bu sorunda bizim dışımızda olan bir konu da var; araçların hepsinde ölçüler aynı olmayabiliyor.
MB: Passat B8.5 cam çerçeve ürünümüzde bir sorun yaşadık. Bir passat ile diğerinin ölçüleri tutmuyor. Kalıp aldığımız araca çok güzel oturuyor, diğerine uymuyor.
Bu araçlar fabrikasyon üretim tabi ama adam arabayı sıfır diye alıyor, bir bakıyor yıllar sonra arabada boya var, değişen var vs.
Bu cam çerçevelerini satışa sunduktan sonra kalıpta tekrar bir revizyon yaptık.
MB: Şöyle bir çözüm önerisi geldi aklımıza, keşke böyle bir olaya sebebiyet vermeseydi bu ürün ama...
Bandı inceltme şansımız olabilir, aracın üzerinde tekrar denenecek.
Bunun üzerine ben de siyah plastiği saca sıfır oturduğunu, onun da törpülenmesi gerektiğini söyledim. Onlar da o şekilde yapacaklarını söylediler.
MB: Tekrar bir hata olmaması adına burada bir araçta test edelim. Ücretsiz değişim veya aklınızda başka bir öneri varsa yapalım. Ürünümüzün arkasındayız, sorumluluktan kaçmıyoruz.
Talebiniz ne ise onu yerine getirmek istiyoruz.
Ben ürünü çok şık bulduğumu, ön kapılarda sorunsuz kullandığımı, sorun çözülürse arka kapılarda da kullanmak istediğimi söyledim.
MB: Gerekli revizyonları yapacağız, hatayı gidermeye çalışacağız. Bize biraz zaman vermenizi istiyoruz.
Yeni üretilecek ürünü bedelsiz olarak gönderelim, kullanmaya devam edin.
Cam çıtası fotoğraflarınızı da arkadaşlarımız gördü, onda da bir revizyona gidiyorlar. Üretildiği gibi, talep ederseniz ondan da gönderip o surunu da çözebiliriz.
İlk etapta eşik problemini çözüp size gönderelim.
Cam çıtanızı da isterseniz değiştiririz.
Biz olur da atlarsak 10-15 gün sonra zahmet olmazsa mail atarsınız dönüş yaparız size.
